شما میتوانید در هر زمان با همان حسابی (شماره تلفن یا آدرس ایمیل) که درخواست غیرفعال نمودن آن را دارید، در صورتی که حساب شما به ایمیل متصل است با ایمیل متصل به حساب از طریق گزینهی «درخواست پشتیبانی» درخواست خود را ارسال کنید و در صورتی که حساب شما فقط به شماره تماس متصل است با شماره تماس حساب کاربری خود از طریق گزینه «تماس با ما» در بالای همین صفحه، با ما در تماس باشید. همچنین چنانچه کیف پول بازاری شما دارای موجودی است، قبل از بستن حساب میتوانید درخواست واریز موجودی به حساب بانکی خود را بدهید تا آن را به حساب بانکی شما واریز کنیم.
توجه داشته باشید که در صورت بسته شدن حساب کاربری امکان باز کردن مجدد، استفاده از آن و ایجاد حساب کاربری جدید با همان شماره تماس یا ایمیل وجود ندارد.