در صورتی که دسترسی به دستگاهی که حساب کاربری شما در آن فعال بوده ندارید و شک دارید که از حساب کاربری خارج شده‌اید یا نه و یا حتی در حساب کاربری خود خریدی را مشاهده کردید که در جریان آن نیستید، کافی است با دستگاهی که در دسترس است وارد حساب کاربری خود شوید، آدمک حساب کاربری را انتخاب کنید سپس ویرایش حساب کاربری و در انتهای صفحه دستگاه‌های فعال را انتخاب کنید و دستگاه‌هایی که از آن‌ها اطلاع ندارید یا دسترسی به آن‌ها ندارید را غیر فعال نمایید.

همچنین می‌توانید از طریق گزینه‌ی «درخواست پشتیبانی» یا «تماس با ما» در بالای همین صفحه، با ما در تماس باشید تا حساب کاربری شما را بر روی تمام دستگاه‌های فعال ببندیم.